2013年,为加强保险公众宣传工作,提高全社会保险意识,中国保监会把每年7月8日定为“全国保险公众宣传日”。七年来,尽管每年宣传主题不同,但都体现同一初心:保险,让生活更美好。
2013年,平安人寿推出首款费率市场化产品平安福,首次将终身寿险、重疾险、意外险组合为全面保障计划。七年来,平安福专注客户需求,七年升级迭代七次,始终不忘初心:为客户提供美好生活保障。
平安福与“全国保险公众宣传日”同一年诞生,本着同一初心:保险,让生活更美好。七年来,平安福与全国保险公众宣传日”携手同行,牢记保障责任,爱国爱家从一份保障开始,持续为爱奔跑。
专注客户需求 保障升级不停歇
2013年,平安人寿首度推出平安福保险产品计划,作为第一代费改产品,从诞生之日起,平安福就秉持“保险姓保”的理念,对当时常见的30种重疾进行了保障覆盖。
随着医疗技术的日新月异,重大疾病的康复率和生存率在逐年提高。因此,重疾患者并不是以生存为唯一目标了,而是更多考虑如何获得更好的治疗,以及如何支付患病后的大额支出、补偿收入损失。因此,消费者对重疾险的保障范围和保障需求在逐步提高。跟随消费者需求的升级,平安福不断迭代升级,保障范围扩容不停歇。2015年,平安福将重疾险保障病种由30种重疾扩展为45种重疾和8种轻症;2016年9月,平安福将重疾和轻症保障种类分别升至80种和20种,合计100种。
2017年保险公众宣传日主题是“远离贫困,从一份保障开始”,2018年保险公众宣传日的主题变成了“守护美好,从一份保障开始”。近两年,消费者保险意识不断提升,为自己和家人购买一份保险,不仅是未雨绸缪,提前预防重大疾病和意外的发生,防止因病致贫,也是对家庭幸福的一个保障。
客户对保险的需求更加个性化和多元化,为了聚焦客户需求,2019年平安福再次升级,保障范围再度拓宽。升级后的平安福覆盖100种重疾和50种轻症。100种重疾保障至终身。50种轻症责任,既筛选了原位癌、早期肝硬化、较小面积烧伤、心脏瓣膜介入手术等较高发且会对生活产生较大影响的轻症病种,也涵盖了目前高发的心脑血管疾病,如纳入不典型急性心肌梗塞、冠状动脉介入手术、轻微脑中风等客户高度关注的轻症病症,疾病保障更加广泛全面。
客户关爱升级 产品创新不停歇
在保障范围持续扩围的同时,平安福也在不断探索保障的深度。作为行业创新标杆的平安人寿,始终聚焦客户需求,不断创新产品保障和赔付模式。
根据国家肿瘤中心数据,恶性肿瘤的五年生存率指标不断提升。为满足患癌人群的多次保障需求,平安福针对恶性肿瘤新发、复发、转移以及持续存在4种情况,提供第二次、第三次赔付,为高额医疗费用提供有力的支持。
对轻症的赔付和大部分公司相同,平安福对50种轻症提供重疾险基本保额20%的保障,最多可赔付三次,且不影响100种重疾的赔付,最大限度保障客户权益。但是,考虑到癌症发病率越来越高的现状,平安福独创将与癌症相关的轻症拆成早期恶性病变、原位癌、皮肤癌三项,不仅保障责任更明确、更细致,更将原本仅有1次的赔付机会变成了3次。
充分考量客户不同境遇对重疾保额的需求,一方面平安福推出运动涨保障责任,被保险人通过参与“平安RUN健康管理计划”, 达成年度目标,保障额度最高可增长5%或10%,主力健康生活养成。另一方面,充分考量“轻症发生后,客户更需要高额保障,推出轻症涨保障责任。客户在70周岁保单周年日前,每发生一次合同约定的轻症赔付,身故及重疾保障额度分别增加主险及重疾险基本保额的20%,最多可增加三次至60%。
“平安RUN健康管理计划”更是通过探索“保险+健康管理”模式,将保险保障与健康管理紧密结合,对传统保险保障服务进行了拓展。改变了传统保险只为客户提供经济补偿的后端保障机制,把对客户的健康管理前置。“保险+健康管理”模式充分体现了平安人寿以客户需求为导向,提升客户服务体验和保障客户美好生活的初心。
